O entregador de 20 anos, Thyago Mendes, alegou que ir até a porta do apartamento não é uma obrigação da categoria e contou ter sido xingado de “vagabundo” pelo cliente em questão.
Durante o vídeo gravado pelo entregador, é possível ver o momento em que o cliente desce do prédio para falar com ele. Visivelmente irritado, o homem questiona o entregador. “Tem que fazer o serviço completo. Meu irmão, você é obrigado a fazer o seu serviço. Deixar na frente do bloco. Isso é serviço seu”, disse o rapaz.