O incidente foi registrado por câmeras de segurança instaladas no interior da cabine. O vídeo mostra o homem, que reside no nono andar do edifício, entrando na cabine e aguardando o trajeto até o pavimento inferior. Após cerca de 35 segundos, as portas se abrem no térreo, mas o elevador inicia uma subida rápida antes que o passageiro complete a saída do equipamento.
O movimento brusco quase prendeu o morador no vão entre a cabine e o pavimento. Apesar da gravidade da falha técnica, o homem sofreu apenas um ferimento leve na cabeça ao ser atingido pela porta durante a subida inesperada e conseguiu retornar para o interior do elevador.
Após o ocorrido, segundo a mídia local, o equipamento foi retirado de serviço pela administração do condomínio para a realização de uma inspeção técnica obrigatória.
Internautas colocaram em dúvida a autenticidade das imagens, com muitos sugerindo ser uma obra feita por inteligência artificial. A imprensa indiana noticiou o incidente, que ocorreu na terça-feira (3), e identificou a vítima.